Trocas e Devoluções

Todos os produtos adquiridos por meio do nosso site poderão ser trocados ou devolvidos seguindo os critérios abaixo.

Primeiro de tudo é: Estamos 100% comprometidos com sua total satisfação.

Dito isso vamos lá, nos respeitamos totalmente o Código de Defesa do Consumidor. Lembramos que a intenção de troca ou devolução de um produto deve ser comunicada a empresa, e a mercadoria a ser trocada ou devolvida tem que estar em perfeitas condições, sem danos e com as devidas etiquetas, sem quaisquer marcas de uso e afins.

Alertamos que a mercadoria devolvida sem comunicação será reenviada ao destinatário.

O prazo para troca ou devolução é de até 7 dias corridos a contar da data de recebimento da mercadoria conforme código de defesa do consumidor.


Troca

A troca poderá ser feita quando a mercadoria recebida:

- Apresentar defeito ou avaria.
- Estiver em desacordo com o que foi anunciado.
- Se ficar insatisfeito com sua compra.


Reservamos o direito de não trocar a mercadoria:

- Após o prazo acima estipulado.
- Quando for constatado, através de análise técnica, que o produto foi utilizado.
- Quando o cliente não enviar junto com o produto o manual de instruções, os acessórios, a embalagem original, todas as vias da nota fiscal e o brinde (quando houver).


Nestes casos a mercadoria será reenviada ao remetente.

 

No caso de troca, a primeira troca é por nosso conta para garantir sua maior satisfação, queremos ter você como nosso cliente e não desejamos que você tenha uma má experiência de compra conosco.

Se houver necessidade de uma segunda troca, seguindo os critérios acima listados. Os custos de envio, tanto para o retorno do produto a ser trocado, quanto o de envio do produto de reposição são de responsabilidade do cliente, cabendo a ele cobrir tais gastos.

Resumindo, a primeira troca é por nossa conta, da segunda em diante é por conta do cliente.

 

Para manifestar seu interesse pela troca de um produto entre em contato com nosso atendimento.

E-mail.: site@vidanocampo.com 
Whatsapp.: (38) 9 9899 6589

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