Trocas e Devoluções

TODOS OS PRODUTOS ADQUIRIDOS POR MEIO DO NOSSO SITE PODERÃO SER TROCADOS OU DEVOLVIDOS SEGUINDO OS CRITÉRIOS ABAIXO.

EM PRIMEIRO LUGAR: ESTAMOS 100% COMPROMETIDOS COM SUA TOTAL SATISFAÇÃO.

Dito isso vamos lá!
Nos respeitamos totalmente o Código de Defesa do Consumidor. Lembramos que a intenção de troca ou devolução de um produto deve ser comunicada a empresa, e a mercadoria a ser trocada ou devolvida tem que estar em perfeitas condições, sem danos e com as devidas etiquetas, sem quaisquer marcas de uso e afins.

Alertamos que a mercadoria devolvida sem comunicação será retida ate que o cliente faça contato.

O prazo para troca ou devolução é de até 7 dias corridos a contar da data de recebimento da mercadoria conforme código de defesa do consumidor.

TROCA

A troca poderá ser feita quando a mercadoria recebida:

- Apresentar defeito ou avaria.
- Estiver em desacordo com o que foi anunciado.
- Se ficar insatisfeito com sua compra.

RESERVAMOS O DIREITO DE NÃO TROCAR A MERCADORIA:

- Após o prazo acima estipulado.
- Quando for constatado, através de análise técnica, que o produto foi utilizado.
- Quando o cliente não enviar junto com o produto o manual de instruções, os acessórios, a embalagem original, todas as vias da nota fiscal e o brinde (quando houver).

Nestes casos a mercadoria será reenviada ao remetente.

SOBRE A TROCA

No caso de troca, a primeira troca é por nossa conta para garantir sua maior satisfação, queremos ter você como nosso cliente e não desejamos que você tenha uma má experiência de compra conosco.

Se houver necessidade de uma segunda troca, seguindo os critérios acima listados. Os custos de envio, tanto para o retorno do produto a ser trocado, quanto o de envio do produto de reposição são de responsabilidade do cliente, cabendo a ele cobrir tais gastos. Esses custos devem ser combinados com a equipe de atendimento e o pagamento pode ser feito via PIX, única e exclusivamente para cobrir despesas de envio.

Resumindo, a primeira troca é por nossa conta, da segunda em diante é por conta do cliente.

PRODUTOS PROVENIENTES DE SORTEIOS OU PROMOÇÕES.

- Não efetuamos trocas de produtos provenientes de sorteios e ou promoções, em nosso perfil ou em perfil de terceiros. Somos totalmente comprometidos com os pedidos de trocas provenientes de compras em nossos canais de venda.
- Não efetuamos trocas de promoções.

Para manifestar seu interesse pela troca de um produto entre em contato com nosso atendimento.

E-mail.: site@vidanocampo.com 
Whatsapp.: (38) 9 9821 4952